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小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾來自北京的張先生,于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店,第二天一早退的房。中午服務員在清掃房間的時候在床頭柜里發現了一只包裝非常精美的小熊,并且包裝里面還附有一張卡......【查看詳情】
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用心服務│從服務啟程,向善良出發8月16日,客房主管黃曉靜正在客房區域檢查設施設備和公共區域的衛生,迎面電梯里出來一對古稀之年的夫婦,其中阿姨坐在輪椅上。黃曉靜趕忙走過去,面帶微笑細心詢問和引......【查看詳情】
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服務案例│比一百元小費更重要的是對服務的認可有的人雖不善言辭,但卻會用行動詮釋她內心的熾熱;有的人雖默默無聞,但卻用她真誠的服務感動著每一位賓客。迪尼斯伊川店房務部員工李翠茹就是這樣的人。7月28日早上,......【查看詳情】
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見義勇為│“見人落水,當然要救!”蔣林叢,開元集團旗下洛陽唐都房地產開發有限公司員工,曾響應集團號召遠赴貴州,在唐都公司發軔之時臨時受命,盡心竭力為唐都公司平穩起步而夯實基礎。作為一名退伍老兵......【查看詳情】
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對待工作兢兢業業 對待同事滿腔熱情在迪尼斯酒店開元店,提起“趙姐”,同事們的腦海中就會浮現這樣一個人:做事細致,樂于助人,永遠面帶微笑,聲音柔軟甜美。你一定會好奇這個“趙姐”是誰? “趙姐”原......【查看詳情】
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客人就是家人│牡丹節服務專題(四)4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店銷售部經理程飛飛如往常一樣在大廳值班,忽然一個小女孩著急忙慌地跑到他跟前說:“我媽媽生病疼得厲害,叔叔你快去幫幫她吧!”程經理看......【查看詳情】
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細微之處見真情│牡丹節服務專題(三)"細微之處見真情,平凡之中展風彩"。在五一勞動節來臨之際,迪尼斯酒店伊川店營銷部員工姜青芳,在酒店服務的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實際行動譜寫了“勞動者最......【查看詳情】
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追求每一個細節的完美│牡丹節服務專題(二)走進四月的春天,燕語呢喃,草長鶯飛,一片生機勃勃的景象。在這春意盎然的時刻,我們迎來了第36屆牡丹文化節! 為迎接牡丹文化節,樹立酒店良好形象,給客人提供更......【查看詳情】
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您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節服務專題(一)編者按:4月份正值洛陽牡丹文化節旅游高峰期,為保障酒店各項工作正常運轉,迪尼斯酒店員工主動放棄休息,堅守崗位,只要酒店有需要,只要客人有需求,隨時待命,保證順......【查看詳情】
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須得“每事問”,不可“想當然”3月30日晚上,二樓包間生意不錯,基本滿座。這時有6位客人急匆匆走進來一上來就要訂房間,說是接待非常重要的客人。其中有客人還不停地抬手腕看時間,看起來的確很焦急......【查看詳情】
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微笑,全世界的通用語言元宵節中午,一樓用餐客人絡繹不絕,熱鬧非凡。而餐廳也迎來了兩位外國友人,服務員引領他們入座點餐,用英語和客人溝通,然而收效甚微,只好指引他們用菜單點菜。客人按......【查看詳情】







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